Trzy kanały, jeden kontakt

Kontakt z Tempbetoro Casino, który oszczędza Twój czas

Wsparcie w Tempbetoro Casino działa przez całą dobę, przez czat, e-mail i telefon, a odpowiada po polsku w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Licencja MGA od 2015

Wypłacono dziś

822 114 zł

1 981 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/032/2015, audyt GLI

Średni czas wypłaty 17 minutTygodniowy wolumen 11M zł

Szyfrowanie TLS 1.3Dane chronione zgodnie ze standardem branżowym

Szybsza odpowiedź

Zamiast czekać w kolejce — napisz tam, gdzie odpiszą od razu

Ten blok porządkuje trzy kanały wsparcia i mówi, jak szybko każdy z nich odpowiada.

Czat zamiast czekania

Czat na żywo sprawdza się, gdy sprawa jest pilna i chcesz rozmawiać od razu; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

E-mail zamiast czatu

E-mail pod [email protected] wybierz, gdy musisz opisać sprawę dokładnie lub dołączyć dokumenty; odpowiadamy zazwyczaj w ciągu czterech godzin, również w nocy.

Napisz e-mail

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę

Telefon pod numerem +48 22 083 23 14 działa w strefie czasu CET, gdy temat jest prosty i wolisz rozmowę; połączenie zwykle odbieramy w ciągu jednej minuty.

Zadzwoń

Kontakt bez bariery językowej

Sprawdź polski numer i nadzór przed kontaktem

Najczęstsza obawa brzmi: czy ktoś zrozumie mnie po polsku i czy zadzwonię bez kosztów zagranicznych.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 083 23 14

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórMalta Gaming Authority, MGA/B2C/032/2015

Pomoc

Pomoc w problemieMONAR, Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zyskujesz rozmowę bez presji

Gdy hazard przestaje być rozrywką, sięgnij po pomoc niezależną od operatora. W Polsce wspierają MONAR, Anonimowi Hazardziści oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Nie czerpiemy z tego korzyści i nie prowadzimy tych organizacji.

MONAR. Prowadzi poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, także w sprawach hazardu.

Anonimowi Hazardziści. Grupowe spotkania, na których uczestnicy mówią o swoim graniu bez oceniania i bez reklam.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr prowadzony przez państwo, w którym można sprawdzić wpis i zablokować sobie dostęp do legalnych gier.

Sześć adresów

Twoja sprawa trafia do właściwej osoby

Każda sprawa ma własną skrzynkę, więc wiadomość trafia od razu do osoby, która ją rozstrzyga.

Sprawy konta

Obsługa gracza, pytania ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów, sprawdzenie tożsamości[email protected]

Sprawy pieniężne

Depozyty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdź, kto prowadzi grę

Dane operatora i licencja maltańska

Przydatne w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto naprawdę stoi za serwisem i kto wydał licencję.

Spółka

Nazwa prawnaTempbetoro Casino Ltd.

Numer rejestrowyC-26551 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/032/2015

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Twoja sprawa w pięciu punktach

Zbierz te informacje w jednym miejscu — konsultant sprawdzi sprawę od razu.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny ostatniej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Konkretne odpowiedzi

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Przydatne w chwili, gdy chcesz szybko uciąć wątpliwość, zamiast pisać do nas bez potrzeby.

trustCzy muszę się odwoływać, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Odpisz na wiadomość od zespołu i wyraźnie zaznacz, że sprawa jest niezałatwiona. Reklamację złóż na [email protected] z numerem transakcji i datą; jeśli odpowiedź nadal Cię nie satysfakcjonuje, skargę możesz złożyć do Malta Gaming Authority.

trustCo dzieje się z moimi dokumentami, gdy weryfikacja trwa 62 godziny?+

Po wysłaniu dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i zrzutu ekranu z karty płatniczej zespół weryfikacji ma zwykle 62 godziny na odpowiedź. Dokumenty wysyłasz na [email protected], a stan sprawy sprawdzisz w swoim koncie.

trustCzy muszę czekać do rana, gdy mam problem w nocy?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, także w nocy, w weekendy i w święta. Dyżur liczy się w strefie CET, więc poranne godziny w Polsce pokrywają się z pracą zespołu. Czat odpowiada średnio w pięć minut, a telefon w jedną minutę.

trustW jakich językach odpowiada wsparcie Tempbetoro?+

Zespół przyjmuje zgłoszenia po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest językiem podstawowym, więc sprawy polskich graczy prowadzimy bez tłumacza. Napiszesz na [email protected] albo zadzwonisz pod +48 22 083 23 14.

trustCzy muszę podać hasło, by dostać kopię swoich danych?+

Napisz na [email protected] i podaj, o jaki zakres danych chodzi. Kopię otrzymasz po potwierdzeniu tożsamości, a usunięcie danych objętych obowiązkiem przechowywania wymaga osobnej rozmowy. Nigdy nie prosimy o hasło, także w tej sprawie.

trustCzy mogę sprawdzić, na jakiej licencji działa Tempbetoro Casino?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/032/2015, wydanej spółce Tempbetoro Casino Ltd. Numer spółki to C-26551, a siedziba mieści się przy Triq il-Kbira w St Julian's. Na tej podstawie przyjmujemy graczy z Polski.

Cztery etapy reklamacji

Twoja sprawa trafia najpierw do nas

Spór prowadzimy w tej samej kolejności co każdą inną sprawę: najpierw nasze wsparcie, potem regulator.

Na jaki adres wysłać reklamację?

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Hasła nie podawaj nikomu — wsparcie nigdy o nie nie pyta.

Tempbetoro Casino nadaje numer sprawie

Odpowiedź z numerem referencyjnym przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, w godzinach pracy wsparcia. Ten numer przyda się w każdej dalszej rozmowie.

Tempbetoro Casino eskaluje sprawę wyżej

Jeśli odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o eskalację do działu reklamacji. Dopiero ten etap daje Ci pisemne stanowisko operatora, na którym można się oprzeć.

Skieruj skargę do Malta Gaming Authority

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę przyjmuje Malta Gaming Authority — regulator wskazany w licencji MGA/B2C/032/2015. Zachowaj korespondencję i numer referencyjny.

Tempo odpowiedzi

Twoja sprawa czeka krócej, niż myślisz

Przydatne wtedy, gdy musisz ocenić, czy warto czekać na odpowiedź teraz, czy wrócić do sprawy wieczorem.

Czat

Czat: godzinycałą dobę

Czat: pierwsza odpowiedźpięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail: odpowiedźcztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 083 23 14

Telefon: oczekiwaniejedna minuta